サポート
SnapStudy+ をご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせ
ご質問、ご意見、不具合のご報告は下記メールアドレスまでお問い合わせください。
📧 snapstudyplus@tkzo.jp
※ 通常5営業日以内にご返信いたします。
よくある質問（FAQ）
基本的な使い方
Q: どうやって学習を始めればいいですか？
- アプリを開き、「スキャン」タブをタップ
- 教科書や参考書をカメラで撮影
- AIが自動で重要単語を検出し、マスクを生成
- マスクをタップして答え合わせ
Q: 撮影した画像はどこに保存されますか？
撮影した画像と学習データは、すべてお使いのデバイス内にのみ保存されます。私たちのサーバーに画像がアップロードされることはありません（AI解析時を除く）。
Q: AI解析とは何ですか？
AI解析は、撮影した画像から重要な単語を自動的に検出する機能です。無料プランでは50回まで利用可能で、プレミアムプランでは無制限にご利用いただけます。
プレミアムプラン
Q: プレミアムプランの特典は何ですか？
- AI解析が無制限
- 広告の非表示
- 今後追加される新機能への優先アクセス
Q: サブスクリプションをキャンセルするには？
- iPhoneの「設定」を開く
- 画面上部のご自身の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「SnapStudy+」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
詳細: Apple サポート
Q: 購入を復元するには？
アプリの「設定」タブから「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでログインしている場合、以前の購入が復元されます。
トラブルシューティング
Q: カメラが起動しません
- iPhoneの「設定」→「SnapStudy+」を開く
- 「カメラ」の権限がオンになっているか確認
- アプリを再起動
Q: AI解析がうまく動作しません
- インターネット接続を確認してください
- 画像が鮮明に撮影されているか確認してください
- 手書き文字は認識精度が低下する場合があります
Q: データが消えてしまいました
アプリを削除すると、すべての学習データが失われます。データはデバイス内にのみ保存されているため、復元することはできません。
サブスクリプションをご購入の場合は、Apple IDに紐付けられているため「購入を復元」で復元可能です。
法的情報
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